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  • 售后支持

    售后支持

    售后目的:

    為了保障所有從我司購買服務的客戶利益,給廣大客戶提供更優質的服務,我司開放24小時售后技術支持,承諾為凡在我司購買服務的客戶提供全天候技術支持、7*12小時專業客服答疑解惑,幫助您解決運營過程中遇到的技術型困難。


    售后范圍:

    1、詳細解答各種運營所遇到的技術性問題;

    2、永久免費解決本司所出售的棋牌電玩平臺(包含游戲及網站,服務器出現的漏洞,嚴重影響平臺運行的bug問題;

    3、如因客戶操作或其他客戶主觀原因所導致的運行問題,根據實際修復工作而定。


    售后職責:

    1、以客戶滿意為宗旨,維護公司與客戶之間的良好關系;

    2、跟蹤售后信息的反饋,負責客戶的回訪工作;

    3、負責異常售后問題的處理及上報。


    售后內容:

    1、24小時技術員值班且提供QQ或電話遠程協助;

    2、重要數據每1天遠程異地備份一次;

    3、定期查殺服務器,解決病毒、木馬等破壞軟件正常運行的一系列安全問題;

    4、解決貴平臺出現的各類技術性問題、BUG、運營性問題等;

    5、所有提供的軟件產品全部由本公司生產,保證產品的穩定性和安全性,嚴格按設計規范、技術要求、系統功能等要求并按國家、行業有關標準進開發、自主開發的源代碼,能完全滿足買方的運營需求。


    服務承諾:

    1、在質保期內保證所提供的產品可以正常的運行,正常操作和保養的情況下,能夠安全、可靠地使用。用戶在正常使用中出現性能故障時,本公司承諾售后服務。除此之外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。

    2、在服務期內,用戶如發現產品疑義,公司在收到用戶函電后,24小時內給予答復、解決。用戶可通過售后電話咨詢有關技術問題,并得到明確的解決方案。

    趣樂客服中心
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